Как бы это не было неприятно, но на сервере Инферно не практикуется возврат предметов из-за разного рода тех сбоев. (Только исправление самих сбоев)
С телегами и ранее были замечены подобного рода проблемы, хотя и достаточно редко проявляющиеся. (По отзывам игроков больше всего склонны к пропажам малые телеги, хотя обычно большинство таких случаев - это потеря сцепки при передвижении или западание в текстуры)
Механика телег стоит в очереди на исправление и улучшение (В том числе с защитой от пропажи).